الوسم: استقبال الحجاج

• المطوف السعودي يستضيف ألف حاج من برامج الاقتصاديّ بأبراج ال vip في مشعر منى
• بندقجي: صفر مشاكل بمخيماتنا ، دمنهوري: الغالي يرخص للمصريين

أعربت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة عن بالغ شكرها وتقديرها لشركة الماسية لخدمات الحجاج، نظير ما قدمته من جهود متميزة وتعاون مثمر خلال موسم الحج السياحي للعام 1446 هـ، مؤكدة أن روح التكامل بين العاملين في الشركة – ممثلين في “أسرة مشارق الماسية” – وباقي الجهات العاملة في منظومة الحج كانت وستظل حجر الأساس في تحقيق راحة الحجاج المصريين وتلبية احتياجاتهم.

جاء ذلك في الخطاب الرسمي الذي تلقته الماسية لخدمات الحجاج والمسؤولة عن الحج السياحي الخمس نجوم والبري الذين تنظمهما شركات السياحة.

وجاء في الخطاب – الذي لاقى ترحيبا كبيرا من مسؤولي الشركة السعودية – أن الماسية قامت بخطوة نوعية تمثلت في ترقية باقات 200 حاج من فئة الخمس نجوم إلى باقة مميزة في أبراج كدانة المخصصة لحج ال vip بمشعر مني ، إضافة إلى ترقية سابقة شملت 449 حاجًا، مما يعكس دعمًا مباشرًا وفعّالًا من الشركة للقطاع السياحي المصري، وحرصها الدائم على تقديم خدمات راقية لحجاج بيت الله الحرام.

وأشادت الغرفة في خطابها بالمستوى الرفيع من الاحترافية والتعامل الراقي الذي يميز شركة الماسية، مؤكدة أن ما تقدمه من خدمات مخلصة يعكس اهتمامًا حقيقيًا بجودة الخدمة ويجعلها محل ثقة وتقدير من جانب كافة شركات السياحة العاملة في مجال الحج.

وأوضحت الغرفة أنه جرى التنسيق بخصوص توزيع الحجاج المُرقّين من خلال مراكز الخدمة الميدانية
واختتمت الغرفة خطابها بالتعبير عن تمنياتها لشركة الماسية بمزيد من النجاح والتوفيق في مسيرتها لخدمة ضيوف الرحمن، مشيدة بدورها الفاعل كشريك استراتيجي يُعتمد عليه في إنجاح موسم الحج.

من جانبه، أعرب علي بن حسين بندقجي، رئيس مجلس إدارة الماسية، عن سعادته بهذا الخطاب الذي يعكس متابعة الغرفة عن قرب لعمل الشركة.

وأضاف :- بفضل الله، أبدعت الماسية في تقديم خدماتها لحجاج السياحة، الخمس نجوم والبري ولم نتلقَّ أي شكوى، والسياحة سجلت صفر مشاكل.”

وأضاف:”الماسية حصلت على ألف مقعد في أبراج A الفاخرة، بمشعر مني وسكّنت فيها أكثر من 900 حاج مصري من فئة الخمس نجوم والاقتصادي، بما يعكس التزامنا بخدمة كل شرائح الحجاج المصريين بأعلى مستوى. كما يعكس احترامنا وتقديرنا الشديدين للحجاج المصريين شركات السياحة وأعمالها المتميزة “

صفر مشاكل والتزام شامل

بدوره، أكد محمود الدمنهوري، مستشار الماسية أن الشركة أوفت بكافة وعودها ولم تُسجّل أي ملاحظات سلبية من الحجاج أو الجهات المعنية، وما تحقق هذا الموسم يمثل نموذجًا يُحتذى به على مستوى الخدمة والتنسيق بين الفرق الميدانية. ، وأضاف ان استضافة آلاف حاج مهما تكلفت لا تساوي فرحة الحجاج اولا ، وتكريم اشقائنا المصريين وحسن خدمتهم من جهة أخرى.

وشدد على الالتزام الدائم بتقديم خدمات ذات جودة استثنائية لضيوف الرحمن، معتبراً أن نجاح هذا الموسم ليس نهاية المطاف، بل خطوة على طريق مواسم أكثر تطورًا ورضًا للحجاج المصريين، بجميع فئاتهم.

“نواف ونورة” .. روبوتات ذكية ترحب بحجاج الـ5 نجوم في مشعر منى و ترافقهم طوال إقامتهم

علاء محضر :-لربوتان يتحدثان للحجاج ويقومان بالإرشاد والتوعية وطمأنة ضيوف الرحمن

في خطوة نوعية تعكس التقدّم التقني في خدمات الحج، أطلق المطوف “علاء محضر” تجربة فريدة من نوعها بتوظيف روبوتات شبيهة بالبشر تماما في مخيماته لاستضافة حجاج الـ 5 نجوم المصريين بالمشاعر المقدسة، لتقديم خدمات الترحيب والإرشاد والتوعية بشكل ذكي ومباشر.

الروبوتان أطلق عليهما “نواف” و”نورة” يتمتعان بقدرات تفاعلية متقدمة، تشمل التحدث بعدة لغات، وتقديم التوجيهات الخاصة بالحج، بالإضافة إلى الإجابة عن استفسارات الحجاج حول التنقلات، أوقات النُسك، ومواقع الخدمات.

وقال علاء محضر، المطوف السعودي المسؤول عن خدمات حجاج السياحة المصريين فئة الخمس نجوم: “نحن فخورون بأن نكون من أوائل من يوظف الذكاء الاصطناعي التفاعلي في خدمة ضيوف الرحمن. نواف ونورة ليسا مجرد روبوتات، بل هما جزء من فريق الضيافة، يعكسان التزامنا بالتجديد المستمر وتقديم تجربة حج متكاملة وآمنة وميسّرة لحجاجنا الكرام.”

وأضاف محضر: “التقنيات الحديثة هي وسيلتنا لتعزيز جودة الخدمات، وتخفيف الضغط على الكوادر البشرية، دون أن تمس بالطابع الإنساني الذي نحرص على الحفاظ عليه في تعاملنا مع ضيوف الرحمن.”

جدير بالذكر أن هذه الروبوتات تعمل وفق جدول مبرمج يغطي كامل فترة التواجد في المشاعر، مع إمكانيات تحديث فورية للمعلومات بما يتماشى مع المتغيرات اليومية في حركة الحجاج داخل منى وعرفات ومزدلفة.

ويستعد علاء محضر لتوسيع هذه التجربة في المواسم المقبلة لتشمل فئات أوسع من الحجاج، ضمن خططها للتحول الرقمي الذكي.

أكد إيهاب عبدالعال، أمين صندوق الاتحاد المصري للغرف السياحية، أن هناك جهود كبيرة لتقديم خدمات راقية لحجاج السياحة ببرامج الخمس نجوم والبرامج الاقتصادية.

وأشار إيهاب عبدالعال، أمين صندوق الاتحاد المصري للغرف السياحية، إلى حرص الشركات على تنفيذ كافة ضوابط وزارة السياحة والآثار المصرية، مع المتابعة المستمرة للحالة العامة لحجاجها، وتوفير كل سبل الراحة والأمان لهم طوال فترة أداء المناسك.

واوضح إيهاب عبدالعال، أمين عام صندوق الاتحاد المصري للغرف السياحية رئيس مجموعة بلومون أن “بلومون” تحرص على تنفيذ كافة ضوابط وزارة السياحة والآثار المصرية، مع المتابعة المستمرة للحالة العامة لحجاجها، وتوفير كل سبل الراحة والأمان لهم طوال فترة أداء المناسك.

وأضاف أن الشركة تنفذ هذا العام برامج حج لعدد من الجهات الكبرى التي منحت “بلومون” ثقتها لما لمسته من التزام كامل ببنود التعاقد في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وكذلك في المشاعر المقدسة بـ عرفات ومنى، مشيرًا إلى تخصيص فرق إشرافية مرافقة للحجاج على مدار الرحلة لتقديم الدعم الكامل وتلبية احتياجاتهم والمساعدة في أداء المناسك بسهولة ويُسر.

وأوضح عبدالعال أن هناك نخبة من الأئمة والوعاظ لمرافقة الحجاج، بهدف تقديم التوجيه والإرشاد الديني، والإجابة على كافة الاستفسارات المتعلقة بأداء فريضة الحج، بما يعزز من وعي الحجاج ويساعدهم في أداء المناسك على الوجه الأمثل.

وتابع: مجموعة بلومون للسياحة جهودًا مكثفة خلال موسم حج 1446هـ، لتقديم خدمات راقية لحجاج برامج الخمس نجوم والبرامج الاقتصادية، بما يعكس التزامها بأعلى معايير الجودة والتنظيم.

الجعيد: ننقل حج 1446هـ بصورة تليق بقدسية المشهد وعظم المناسبة

أطلقت قناة صاد الفضائية تغطيتها الخاصة لموسم حج 1446هـ، في إطار خطتها الإعلامية الاستراتيجية التي تهدف إلى إبراز جهود المملكة العربية السعودية في خدمة ضيوف الرحمن، ونقل المشهد الإيماني لهذا الركن العظيم من أركان الإسلام بكل مهنية وموضوعية.

واستهلت القناة باكورة تغطياتها ببرنامجها اليومي “الحج في ساعة”، الذي يواكب أبرز المستجدات المتعلقة بالخدمات المقدمة للحجاج، ويعرض تقارير ميدانية، وتحليلات صحفية من الصحف المحلية والعالمية، إلى جانب استضافة نخب إعلامية وثقافية لمناقشة أبرز محاور الموسم ومضامينه.

وفي هذا السياق، أوضح مدير عام القناة الأستاذ محمد بن عائض الجعيد:
“أنّ تغطية قناة صاد لموسم الحج تأتي امتدادًا لدورها الإعلامي الوطني في نقل الصورة المشرفة لجهود الدولة – أعزها الله – في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما، ونهدف من خلالها إلى تقديم محتوى ينقل هذه الشعيرة الدينية ويُبرز روحانية المشهد الإيماني الذي يجمع المسلمين من كل أنحاء العالم.”
وأضاف: “حرصنا هذا العام على توسيع التغطية المباشرة لتشمل البث الحي من جدة ومكة والمشاعر المقدسة عبر شبكة مراسلين ميدانيين لنقل صورة واقعية وحية تعكس التنظيم النموذجي والخدمات النوعية المقدمة لضيوف الرحمن.”

وتقدم القناة خلال أيام الحج بثًا مباشرًا يمتد لأكثر من ست ساعات يوميًا، بدءًا من يوم التروية وحتى يوم النفرة، من خلال استوديوهاتها في جدة، إضافة إلى تغطيات ميدانية من مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، لنقل تفاصيل الرحلة الإيمانية التي يعيشها الحجاج في أجواء من الأمن والسكينة.

وتُجسد هذه التغطية التزام قناة صاد برسالتها الإعلامية، في تقديم محتوى هادف يعكس قيم الإسلام في مشهد فريد يجمع ملايين المسلمين على صعيد واحد، متحدين في العبادة والمقصد ويؤدون مناسك حجهم بيسر وطمأنينة.

علاء محضر: “استقبلنا الحجاج في عرفات بخطط محكمة وخدمات متكاملة”

• عرفات مهيأ بالكامل لحجاجنا… والجهود متواصلة دون توقف
• نوفر للحجاج أجواء روحانية تليق بيوم عرفة وحرمة المكان

بدأ حجاج السياحة من فئة “الخمس نجوم” في التوافد إلى مخيماتهم الفاخرة في مشعر عرفات، في أجواء روحانية مهيبة، استعدادًا لأداء الركن الأعظم من مناسك الحج، وهو الوقوف بعرفة.

ويجري استقبال الحجاج وفق خطة تصعيد مدروسة، تشمل توفير وسائل نقل حديثة، ومرافقة مرشدين مؤهلين، لضمان وصول آمن ومنظم.

وأكد المطوف علاء محضر أن التصعيد إلى عرفات جرى وفق جدول دقيق دون أي تأخير أو تزاحم، قائلاً:”حرصنا على أن تكون رحلة الحاج إلى عرفات سلسة ومريحة، وتم تخصيص فرق ميدانية لاستقبالهم فور الوصول وتوجيههم إلى مواقعهم داخل المخيمات.”

وأضاف محضر أن الخدمات داخل مخيمات عرفات تم تجهيزها على أعلى مستوى لتلبية احتياجات الحجاج طوال فترة وقوفهم، موضحا: “وفرنا بيئة مهيأة للسكينة والخشوع في يوم عرفة، من خلال أنظمة تبريد متطورة، وخدمات غذائية وصحية متكاملة، تضمن للحاج التركيز على عبادته في هذا اليوم العظيم.”

علاء محضر: تصعيد الحجاج يتم بسلاسة تامة ووفق خطة دقيقة- حجاج السياحة في أيدٍ أمينة… والراحة أولويتنا


توافد حجاج السياحة من فئة “الخمس نجوم” منذ صباح اليوم إلى مشعر منى لقضاء يوم التروية، وسط استعدادات مكثفة وتنظيم عالي المستوى ضمن خطط التصعيد المعتمدة لموسم حج 1446هـ. وذلك في إطار سلاسة تنفيذ برنامج التصعيد التدريجي إلى عرفات، والمعد مسبقًا لضمان راحة وسلامة ضيوف الرحمن.

وأكد المطوف علاء محضر، مطوف حجاج السياحة خمس نجوم ، أن حركة وصول الحجاج إلى منى جرت بسلاسة ووفق جدول زمني دقيق يراعي كل المتطلبات اللوجستية والصحية.

وأضاف: “نعمل على تنفيذ خطة تصعيد مرنة ومنظمة، تضمن راحة الحجاج وتفادي أي ازدحام، مع توفير كافة سبل الراحة داخل المخيمات المعدة مسبقًا بمعايير خمس نجوم.”



وأشار إلى أن الفرق الإشرافية والميدانية تعمل على مدار الساعة لمتابعة جاهزية المخيمات والخدمات المقدمة، بما في ذلك التغذية، والتبريد، والإرشاد، وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية.

وأوضح:”نحن ملتزمون بتقديم خدمة راقية تليق بحجاج فئة الخمس نجوم، ونسعى لأن يكون يوم التروية مقدمة لحج ميسر وآمن بإذن الله.

لم تكن رحلة الحاجة عفاف عبد الرحمن، ذات الـ65 عامًا، من محافظة الفيوم، مجرد سفر إلى بيت الله الحرام، بل كانت عبورًا من ألم المرض إلى رحمة الدعاء، ومن غرف العمليات إلى صعيد عرفات.

قبل أيام فقط، كانت «الحاجة عفاف» وهي من معلمي الأجيال بمدارس الفيوم بمصر ، ترقد في أحد مستشفيات جدة، بعد تعرضها لوعكة صحية عقب وصولها الأراضي المقدسة استدعت اجراء جراحة بالحوض بعد اصابتها بكسر في المفصل  وتم حجزها  في مستشفى الملك فهد في جدة وكانت في حالة نفسية سيئة.
وبعد ان جلست بالمستشفي بجدة تراقب الحجاج وهم يمرّون في طريقهم إلى مكة، تتأمل بثبات قلبها إن كانت ستُكمل الرحلة أم تُكتب لها نهاية مختلفة. لكن عفاف كانت تعرف أن لكل دعوة موعد استجابة، وأن رحلة الحج لا تكتمل إلا حين يُختبر فيها الصبر.

وفور وصول الخبر  وبالتنسيق مع شركة جياد ، تم  التوجيه من المدير التنفيذي لتطوير الاعمال بالماسية لخدمات الحجاج احمد فقيها والمشرف على فريق السعاده الماسية بتأمين إسعاف لها من جدة إلى مكة برفقة فريق السعادة لمحاولة تهدئتها نفسيا وبث الطمأنينة والراحة لقلبها بعد تخوفها من عدم اكمال الحج وتم ترتيب حفل استقبال لها في الفندق في مكة بالتنسيق مع بعثة التضامن الاجتماعي وشراء كرسي مرضى هدية مزين بالورود و التنسيق لنقلها للمشاعر وإكمال المناسك،من خلال سيارة إسعاف رافقتها حتى لا تتعثر خطواتها نحو الحرم.

وما زالت القلوب المؤمنة تُرافقها، فتم تأمين سيارة إسعاف أيضًا لتصعيدها إلى عرفات، ومن ثم إلى منى، حيث ستهتف بدعواتها من قلب عارك المرض لكنه لم ينكسر.

في صمت المشاعر وأوجاع الجسد، هناك نساء مثل الحاجة عفاف، يقُدن القلوب بضعفهن الجميل، ويجعلن من كل دمعة شكر، ومن كل خطوة أمل.

تؤمن الماسية أن لكل حاجٍّ قصة، وقصة عفاف ستُروى طويلًا… عن إرادة لا تنكسر، ودعاء لا يُرد، وعن حجٍّ كُتب له أن يُستكمل حتى آخر شعيرة.


وقد عبّرت الحاجة عفاف عن امتنانها العميق لجميع من ساعدها في استكمال هذه الرحلة، قائلة:
“كنت أدعو الله ألا يُحرمني من الوقوف في عرفة، ورأيت كيف أن الله يسخّر عباده للخير، حتى في أصعب لحظاتنا.”

علاء محضر: فخور بخدمة الحجاج المصريين ومصر بلدي الثاني.. هدفنا تقديم تجربة حج راقية تليق بضيوف الرحمن



في إطار الاستعدادات المكثفة لموسم حج 1446هـ،.. يستمر توافد حجاج السياحة فئة الخمس نجوم، على مكة المكرمة سواء قادمين من المدينة المنورة او علي متن الرحلات الأخيرة من المطارات المصرية ، وذلك استعدادا لأداء فريضة الحج، وكان في استقبال العدد الأكبر من حجاج الخمس نجوم المصريين لشركات السياحة المطوف السعودي علاء محضر، المسؤول عن خدمة اكبر نسبة من حجاج الخمس نجوم جاء الاستقبال وسط أجواء من التنظيم الدقيق والخدمات الفندقية الرفيعة.

وقام مندوبو المطوف السعودي بتسليم الهدايا التذكارية للحجاج والكتب الدينية ومياه زمزم وغيرها من هدايا وأطعمة الاستقبال

وأكد علاء محضر في تصريحات صحفية أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة شاملة تهدف إلى تقديم تجربة حج استثنائية لحجاج السياحة من فئة الخمس نجوم، بالتعاون مع شركاء متخصصين في مجالات الضيافة والتغذية.

وأوضح أن الحجاج يتمتعون بخدمات متكاملة تشمل الإقامة الفاخرة، والوجبات المُعدة على يد طهاة محترفين، إضافة إلى المشروبات على مدار الساعة، وحلقات دينية وإرشادية، فضلاً عن التفويج المنظم إلى المشاعر المقدسة.

واختتم محضر تصريحاته بالتأكيد على فخره بخدمة الحجاج المصريين، مشيرًا إلى أن مصر تمثل له بلدًا ثانيًا، وأنه حريص على تقديم أعلى معايير الجودة والراحة لضيوف الرحمن.

تقديم التمور والقهوة السعودية والهدايا بحضور قيادات الطوافة ومراكز الخدمة

يتواصل توافد حجاج بيت الله الحرام من المصريين إلى الأراضي المقدسة استعدادا لأداء فريضة الحج هذا العام ومن بينهم حجاج الجمعيات الأهلية , ووسط أجواء من الإيمان والطمأنينة، استقبلت الماسية لخدمات الحجاج المسؤولة عن حجاج الجمعيات الأهلية، 1300 حاج من بعثة التضامن الاجتماعي المصرية ، ضمن جهود المجموعة لتقديم تجربة حج متميزة وفق أعلى معايير الخدمة والجودة.

وقد استقبل مسئولو شركة الماسية السعودية حجاج الجمعيات الأهلية المصريين بحفاوة كبيرة بأحد فنادق مكة المكرمة , ودار حديث ودي طمأن خلاله مسؤولو الشركة السعودية الحجاج باتخاذ كافة التدابير لخدمتهم علي اعلي مستوي والعمل ليل نهار على راحتهم وسلامتهم , وقدموا للحجاج الهدايا التذكارية المتعددة , كما قاموا بتوزيع مياه زمزم والتمور والورود والقهوة السعودية على الحجاج

وخلال حفل الاستقبال عبر الحجاج المصريين عن سعادتهم الكبيرة بالوصول إلى الأراضي المقدسة، مشيدين بحفاوة الاستقبال وكرم الضيافة والتنظيم الاحترافي الذي عكس مدى اهتمام المملكة وقطاع الطوافة بخدمة ضيوف الرحمن.

وفي تصريح له، قال علي بن حسين بندقجي، رئيس مجلس إدارة الماسية إن استقبال ضيوف الرحمن وخدمتهم شرف عظيم نعتز به ونعمل بروح الفريق الواحد لضمان راحة الحجاج وتمكينهم من أداء مناسكهم بكل يسر وسكينة، امتثالاً لتوجيهات قيادتنا الرشيدة.

كما أشار بندر بن عبدالرحمن دمنهوري، نائب رئيس الشركة إلى أهمية توفير بيئة راقية وآمنة للحجاج، قائلاً:”نحرص على تطبيق أعلى معايير الجودة في الخدمات، بدءاً من الاستقبال وحتى نهاية رحلة الحاج، ليشعر وكأنه في بلده وبين أهله.

من جهته، أوضح محمود عقيل دمنهوري، مستشار الماسية أنه تم اتخاذ كافة الاستعدادات لتقديم الخدمات اللازمة لضيوف الرحمن، مضيفاً: “نضع راحة الحاج في قمة أولوياتنا، ونعمل على إثراء تجربة الحاج بما يعكس جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن التوعوية والتثقيفية والخدمية من لحظة الوصول وحتى المغادرة “

واختتم علي بن عبدالله علوش رئيس مركز تقديم الخدمة رقم 5 المسئول عن خدمة حجاج الجمعيات الأهلية حديثه بالتأكيد على روح المسؤولية التي يتحلى بها الفريق الميداني، وقال:
“كوادرنا مدرّبة وجاهزة لتقديم أفضل ما لديها في سبيل خدمة ضيوف الرحمن، ونسأل الله أن يتقبل حجهم وييسر مناسكهم.”

تأتي هذه الجهود ضمن خطة تشغيلية متكاملة تنفذها مجموعة الماسية، في إطار رؤية المملكة 2030 التي تسعى للارتقاء بخدمات الحج، وتقديم تجربة متميزة وآمنة لضيوف الرحمن من مختلف دول العالم.